台球比分雪缘园:高效溝通與談判的技巧

來源:英盛網      發布時間:2020-03-23      點擊:
我們來講,下面我們講一下,高效溝通與談判的技巧,作為一個管理者,和團隊成員進行溝通,以及和相應的合作伙伴進行談判,以及其他的職能部門進行談判,內部進行談判都是非常重要的,我們來講這樣一個主題。其中我們分五個方面,第一個常見的溝通困境,第二一個三明治的溝通方法,與溝通的九個原則,還有就是給大家分享一個,史上最牛女秘書的溝通案例,第四就是給大家分享一個情景談判的案例,第五就是常見談判的技巧與策略,第一常見的溝通困局...

雪缘园即时培率 www.390597.live 我們來講,下面我們講一下,高效溝通與談判的技巧,作為一個管理者,和團隊成員進行溝通,以及和相應的合作伙伴進行談判,以及其他的職能部門進行談判,內部進行談判都是非常重要的,我們來講這樣一個主題。其中我們分五個方面,第一個常見的溝通困境,第二一個三明治的溝通方法,與溝通的九個原則,還有就是給大家分享一個,史上最牛女秘書的溝通案例,第四就是給大家分享一個情景談判的案例,第五就是常見談判的技巧與策略,第一常見的溝通困局,很多人說,我們天天都在說話,嗓子都冒煙了,還不會溝通。

有的人說溝通溝通,吃飯喝酒,是吧,沒有什么神秘的,那么人們就認為溝通非常簡單,我每天都在溝通,還有認為我已經跟他說了,當然溝通過了,還有認為,他根本不同意我的觀點,所以我沒法溝通,以上的這些內容,都是溝通當中常見的錯誤的看法,那么我們來看一個,非常典型的案例,那么溝通的困境非常多,溝通有哪些困難的地方。

溝通當中不同的形式,有它不同的局限性,比如說我們的剛才的電話,他就非常有局限,尤其是我對文字性的東西,它的傳遞效率非常的低,所以溝通有它的好處,電話溝通,但是弊端也是非常的明顯,所以在我們管理團隊當中,不同的溝通方式效率是不同的,其中效率最高的是面對面的溝通,加上黑板,這樣的溝通才是效率最高的,效率最高的,所以為什么說你看這個電話有缺陷,純文字也是有缺陷的,比如說我們的紅樓夢,對吧?你是20年前看紅樓夢,你就覺得一個男人和一堆女人的故事,然后你看三國演義,就覺得一堆男人打仗的故事,對吧,然后你就看水滸就是,幾個娘們和一群男人的故事,對吧?你就覺得只是看到了打仗,是吧,打仗很簡單的一些東西,吃喝拉撒這些事情,但是10年以后,20年以后,你就會看到里面有企業管理,有謀略,有管理團隊,有文化,對不對?有很多東西,這就是純文字的溝通方式它的弊端,就只能夠給你百分之幾的信息量,而百分之90多的信息量,是你腦補出來的,所以記住,文字有它的巨大的局限,而電話剛才說了,也有他溝通的巨大的缺陷,最好的溝通技術是面對面的溝通,加上一個黑板。

那么我們再來看一個溝通的困局,現實當中經常遇見的,比如說我們的客戶,是這樣描述他們的需求的。然后我們的項目經理是這么理解的,它能不能夠蕩秋千,蕩得起來嗎,蕩不起來只是一個板凳,是吧,蕩不起來,沒關系,你蕩不起來,我們的分析師讓它能夠蕩起來,你看它終于能夠蕩起來了。 很好,然后接著我們程序員就開始寫了,寫出來以后就是這個樣子的,是吧。根本沒法用。就跟我們現實中編程一樣,然后商業顧問或者說銷售會告訴你,非常的,效率非常的高,非常的采用了以后,然后后非常的豪華,是吧,效果非常好,所以總是這個樣子來向你做推廣的,結果我們的項目書寫成這個樣子,然后我們的操作中用這樣工具,然后我們的成本就像過山車子一樣,然后我們的支持像沒影的事情,但其實客戶的真正的需求僅僅是一個,這樣的秋千,這里面我們要得出一個結論,每經過一個主體,溝通的主體,那么我們信息就會發生變異,這是第一個要注意的,第二個是注意的是,我們內心的需求跟我們說出來的,不太一樣,這是很奇妙的,可以看得出,這一張圖片是我們的客戶心里面想的,對不對,但是他說出來的卻是那個樣子。為什么心口不一致,這是在現實當中經??遇到的問題,比如說我們去做ERP項目,一次把所有的相關的部門的人員,都已經招過來,把他們的需求都是已經,收集出來的需求全部呈現給他,在老總面前說,很好 沒問題,他們也很支持,但是當我們下去開始實施的時候,去找會計人員的時候,會計經理說,你這個不行,這不行那不行,對不對,好找出了很多理由來拒絕,那我們就很奇怪,既然你剛開始的時候,不是說這個是可以的,沒有問題的嗎,怎么到了最后卻總要陽奉陰違,最后我們經過分析,仔細分析發現,如果要實行這套系統,將會剝奪他很多權力,這樣的話他當然是陽奉陰違了,所以記住,真正的溝通真的很難,心里面想的和嘴里面說的都不一樣,這就是它的難點,我們來看一下這個案例,一位婆婆和鄰居說,我那個媳婦好吃懶做,睡到中午,然后家事也不做,東西還讓我兒子拿到房間給她吃,真是太過分了。

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