雪缘园足球彩票比分直播网:項目管理——提升期望值

來源:英盛網      發布時間:2020-03-21      點擊:
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雪缘园即时培率 www.390597.live 他給你提升了你對這個項目,或者對產品的期望值,都是這樣的,簽約之后怎么辦呢,簽約之后就降低期望值,OK 很好,比如說我們把買保險,剛開始的時候告訴你,買完保險能夠保平安,能保一輩子,對吧,但是簽完約了以后,就會把合同拿出來,告訴你,你看你看到夾縫中的,非常細小的文字沒有,所以現實當中經?;岢魷終庋奈侍?,剛開始的時候拉高你的期望值,簽約完了以后就會降低你的期望值,到了最后,下面要結尾款的時候,這個時候應該是提高期望值,還是降低期望值的,這個時候應該不是期望值的問題了,是滿意度的問題,這個時候要提高滿意度,提高滿意度有兩個辦法,第一個是提高滿足的程度,也就是說我們使勁干活,讓客戶滿意,第二一個就是降低客戶的期望值,都可以,同時用也可以,所以我們可以看得到,控制期望值是一條微笑曲線,剛開始的時候期望值非常高,然后降低,然后到最后滿意度又提高,所以這是一條微笑曲線,在現實當中,我們的工作中怎么運用這條微笑曲線呢,是這樣的,當你在做項目的時候,做項目的時候,你到發起人那個地方去,你能不能夠說領導沒問題,放心,你這個項目,我一定完成這個任務,完不成你就把我腦袋揪下來,是吧,所以你給付發起人的一個很高的期望值,那么就很麻煩,我們項目管理強調的是,滿足既定的要求就可以,不要無謂的提高期望值,OK,所以最好的辦法是留有余地,在合理的情況下留有余地,那么怎么留有余地,你應該這樣說,記住經典的這個語句,你說,領導 您這個項目具有獨特性,記住項目管理永遠的特性就是獨特性,所以這句話永遠不會錯,你說這個項目具有獨特性,我非常感激你給我這個項目,看來組織對我非常的重視,但是這么高的一個要求,我怕辜負你的期望,很好,所以你在有意的控制他,領導對你的期望,這樣的話就不至于把自己給逼到絕路。在合理的情況下,這樣的話,領導就會想很好,這個態度是很好的,是不是?另外我完成既定的目標,是很有什么,很有積極性,很有責任感的,很好,所以這是對于領導。

第二個對于部下。你不能到團隊里面說,我們的領導,總頭非常的nice,非常好說話,大家不用那么著急,開心做好每一件事情就可以,這個項目只是生活中的一部分,工作不是全部,還有詩和遠方,這樣的話,團隊成員就什么,馬上松懈了。對吧,本來說,我40天把這個事情給弄完,是吧,結果一想領導居然這么好,60天也可以,對不對,所以往對下要控制他們的期望值,讓他們緊張有序的工作,而不能夠讓他們懈怠。而對于同級的職能經理,你不能說會計人員說,這個錢可以松一下,我們項目沒問題,技術人員可以將就著其他,我們項目也沒問題。在一定合理情況下,要保證資源適度的和適度的寬裕,應該說我們項目非常的重要。所以記住,我們在項目當中,要在合理的情況下,往上頂住壓力,頂住壓力。往下壓住團隊成員,讓他們有動力,然后左右要給他們一定的力量,所以這樣你的生存空間就比較大,或者說你控制團隊成員的期望值,就比較好。這在現實當中這樣的運用,這是期望值。

所以我們有這么三句話,第一個 期望是魔鬼,第二一個 期望也是天使,只要做好,第三一個就是,滿意度是項目成功的最高標準,OK 好,所以要合理的控制期望值,下面一個就是項目經理的成熟度,項目經理成熟程度,然后項目經理有很多成熟度模型,尤其是ICB3.0,比較的被廣泛被接受,它包括環境能力,行為能力和技術能力,每一項能力下面又包括指標,很多個指標,我們不一一說了,這是關于項目經理,能不能成熟的一個標志性的東西,一個標志性的東西,我們知道項目管理里面,強調兩個參數,才能確保項目成功,一個是項目經理的成熟度,這就是ICB3.0,還有組織的成熟度,后面我們講的OPM3,只有這兩個成熟了,那么項目才能成熟,我們稍微分享一個,假如說一個企業里面,他的項目經理,是英雄項目經理,什么意思,就是所有的項目只要有他就能成功,沒有他就很難成功,很難成功,那這樣的項目經理,就叫做英雄項目經理,這樣的情況對于企業來說,是好事還是壞事,很好,這說明是非常不好的事情,因為風險基于他一身,對不對,我見過很多企業都是這個樣子的,這樣的企業,只要出現英雄式項目經理,那么一般成熟度都在3.0以下,五級的話,那么一定在三以下,這是非常不好的。

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