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雪缘园足彩比分直播新闻:管理者如何用“心”與員工有效溝通(4集)

  1. 當員工遇到問題困擾,工作停滯不前,難以有所突破時,身為管理者,應該如何與員工溝通,才能既讓員工接受,又能幫助他解決問題,提高工作效率?本課程通過運用心理學知識,呈現管理者有效與員工進行溝通的流程與方法,讓學員掌握溝通必備的心理學知識,以及用心溝通三種能力,同時懂得根據不同類型員工問題作出正確應對策略,用有效溝通幫助員工發展有效行為,提高企業管理績效。
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課程時長
02:02:54
課程講師
施怡彤
學習人數

課程介紹

中級 溝通心理學知識 員工溝通方法 員工問題應對策略 用心溝通能力

雪缘园即时培率 www.390597.live   課程大綱:

  一、用心溝通必備的心理學知識

  1、管理與心理之間的關系

  (1)管理者用心溝通目的

  (2)員工因溝通不佳造成嚴重耗損企業的內耗

  2、管理者必須了解的心理學知識

  (1)心理與能力

  (2)心理與行為

  (3)動機VS需求

  二、管理者用心溝通的三種能力

  1、合理、循環運用三種核心能力

  2、問題分析

  (1)員工問題來源

  (2)四個指標,及時把脈

  (3)員工消極行為分析

  3、同理溝通

  (1)什么是同理溝通能力?

  (2)先談情后說事,建立信任是基礎

  (3)如何在溝通中運用同理心

  (4)步驟一:同理心趨向

  (5)步驟二:產生共鳴感

  (6)步驟三:表達同理心

  (7)步驟四:接受同理心

  (8)同理溝通的常用話術

  4、欣賞探詢

  (1)正?;際?/p>

  (2)贊揚技術

  (3)指導前改變技術

  (4)振奮性的鼓舞技術

  (5)刻度化詢問

  (6)關系詢問

  三、常見員工問題應對策略

  1、面對心理失衡型員工

  (1)問題分析

  (2)溝通流程

  (3)溝通策略

  2、面對壓力過大型員工

  (1)問題分析

  (2)溝通流程

  (3)溝通策略

  (4)刻度化詢問

  (5)生理因素

  3、面對職業倦怠型員工

  (1)問題分析

  (2)溝通流程

  (3)溝通策略

  講師簡介:

  施怡彤

  應用心理學博士,知名心理專家,北京大學首批企業心理導師,企業管理與人力資源開發管理實戰專家,企業EAP(員工心理援助計劃)項目專業導師。

  13年的知名外企及大型國企的高層管理經驗,擅于把企業管理與積極心理管理理念融為一體,常年專注于職業心態、積極團隊建設的研究和開發。

  著作《第三只眼看幸?!?、《漸行漸美:聽怡彤老師聊職場》。


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課程講師

施怡彤
施怡彤
應用心理學博士,知名心理專家,北京大學首批企業心理導師,企業EAP(員工心理援助計劃)項目專業導師。
施怡彤
國家人社部認證心理咨詢師督導師資 ,應用心理學博士,北京大學...
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